Chi tiết sách
Sáu sigma dành cho nhà quản lý
Tác giả: Greg Brue
Số lượng còn: 1
Nội dung giới thiệu
Sáu Sigma là một phương pháp về sự cải tiến năng suất và lợinhuận. Đây chính là một ứng dụng có tính kỷ luật các công cụ giảiquyết vấn đề về thống kê để xác định và định lượng lãng phí, đồngthời nêu ra các bước cải tiến. Câu chuyện về Sáu Sigma khởi nguồn từ thập niên 1980 tại côngty Motorola. Vào năm 1983, một kỹ sư uy tín tên là Bill Smith đã đưara một kết luận rằng việc kiểm tra và thử nghiệm không thể pháthiện ra tất cả những khiếm khuyết của sản phẩm mà chính kháchhàng mới là người phát hiện ra những khiếm khuyết đó, và khiếmkhuyết là nguyên nhân dẫn đến sự thất bại của sản phẩm. Do tỉ lệsai sót từ trong quy trình cao hơn rất nhiều so với con số báo lỗi từcác cuộc thử nghiệm sản phẩm “ra lò” nên Smith quyết định rằngcách tốt nhất để giải quyết vấn đề về các khiếm khuyết của sảnphẩm chính là cải tiến quy trình để giảm thiểu hay loại bỏ khả năngcác khiếm khuyết có thể xuất hiện trong sản phẩm ngay từ chínhnơi sản xuất. Ông đặt ra tiêu chuẩn Sáu Sigma – gần như hoàn hảo,99,9997% - và biến nguyên tắc này trở thành một phương pháp.